DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Información general sobre las devoluciones y los reembolsos

En esta sección, encontrarás información para saber como proceder para devolver un producto y obtener un reembolso.

Proceso para devolver un producto

Si cambias de opinión, puedes devolver tu producto nuevo a nuestro almacén para cambiarlo u obtener un reembolso. Tienes 14 días después de la entrega para informarnos de que quieres devolver un producto. Luego tienes 14 días más para devolverlo. El producto tiene que ser nuevo y devuelto en buenas condiciones, con sus accesorios y embalajes originales, sin haber sido usado.

Contacta con nosotros para informar de que quieres devolver el producto.

Condiciones: El producto o recambio tiene que ser nuevo.

Los productos deben ser nuevos (sin usar) y devueltos en sus embalajes originales con todos los accesorios intactos. En cuanto recibamos tu producto, verificaremos su estado antes de proceder al reembolso.

Transporte: Elige el transportista que prefieres para la devolución.

Si cambias de opinión, eres responsable del envío de devolución. Esto significa que nosotros, como vendedores, no asumimos  los gastos de envío de devolución.

Te recomendamos usar un transportista de confianza con firma a la entrega y proteger tu envío para asegurar que los productos lleguen en buenas condiciones a nuestro almacén.

No podremos reembolsar los productos que llegan dañados o defectuosos en nuestras instalaciones. 

Plazo: Dispones de 14 días para avisarnos y 14 días para devolver el artículo.

Tienes hasta 14 días (naturales) a partir de la fecha de entrega para manifestar tu intención de devolver el producto. Luego tienes 14 días más para devolver el producto a nuestro almacén.

Reembolso: Realizaremos el reembolso usando el método de pago que usaste para el pedido.

Tan pronto como recibamos el producto en buenas condiciones, procederemos con el reembolso del valor del producto. Esto significa que los gastos de envío de tu pedido original no se reembolsarán.

Importe del reembolso:

En caso de cambiar de opinión, no se reembolsan los gastos de envío. Es decir que el importe del reembolso, se calcula en base al precio del producto que devuelves (y no sobre el valor total de tu pedido incluyendo los gastos de envío).

Si organizas la devolución y el producto llega en buenas condiciones, recibirás un reembolso que corresponde al valor total de los productos devueltos.

Si el producto está dañado cuando lo recibimos, podríamos deducir gastos de reparación de tu reembolso.

¿Cómo se hace el reembolso?

Usamos el método de pago de tu pedido original para proceder con el reembolso. !No olvides facilitarnos tu numero de cuenta si has pagado por transferencia bancaria!

El plazo para recibir el reembolso en tu cuenta puede ser de algunos día, dependiendo de los bancos.

Proceso para obtener un reembolso

En caso de incidencia a la entrega, contacta con nosotros para que podamos confirmar como proceder (reemplazo de producto, reembolso parcial, cancelación de pedido…). Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 sin interrupciones.

Puedes contactar con nosotros a través de los enlaces que encontrarás en el pie de página, o en la página de contacto.